Transparência sobre venda, entrega, preços e faturamento

Venda

A W2N Store tem em seu portfólio um universo de Produtos (hardware, software e serviços) de diversos fornecedores (fabricantes nacionais e internacionais), que são adquiridos junto a Distribuidoras parceiras e revendidos aos Clientes. Dessa forma, elas são responsáveis pelo contato direto com os diversos fabricantes globais disponibilizados no e-commerce.

Para que o fornecimento seja sustentável e esteja alinhado com a proposta comercial da W2N Store, algumas condições são essenciais. Por isso, é importante compreender cada uma dessas condições antes de adquirir qualquer Produto disponibilizado para venda pela W2N Store. Essas condições podem ser atualizadas pela W2N Store periodicamente, sempre que necessário.

Estes Termos e Condições fazem parte integrante da proposta comercial da W2N Store, bem como dos pedidos ou ordens de compra enviados pelo Cliente à W2N Store.

O Cliente declara estar ciente de que os Produtos, Serviços e Softwares são destinados exclusivamente para uso em território brasileiro.

O Cliente é responsável pela administração dos Produtos adquiridos, ciente de que a W2N Store, bem como suas Distribuidoras parceiras, não se responsabilizará, indenizará ou dará garantia por equipamentos obsoletos ou Produtos cuja produção seja descontinuada pelo Fabricante.

 

Entrega

As Distribuidoras parceiras são responsáveis por garantir o estoque, a logística, distribuição e entrega dos Produtos vendidos pela W2N Store.

A entrega dos Produtos será efetuada na forma estipulada no momento do pedido realizado na W2N Store ou na ordem de compra.

Na hipótese do endereço de entrega não corresponder aos dados oficiais informados, as Distribuidoras parceiras da W2N Store terão o direito de não efetuar a entrega e cancelar a venda, como medida de prevenção a pedidos fraudulentos.

Os prazos para entrega dos Produtos são estimados, podendo sofrer variações conforme múltiplos fatores externos, em especial atrasos dos Fabricantes ou em razão da ocorrência de casos fortuitos e/ou força maior. Independente da causa, a W2N Store não será responsável por qualquer entrega fora do prazo estimado, mas fará o possível para informar o Cliente de qualquer alteração no prazo de entrega.

Todas as reclamações de quantidades faltantes, avaria no transporte ou rejeição da entrega deverão ser feitas pelo Cliente: (i) no ato da entrega + (ii) por escrito + (iii) com uma breve descrição do motivo.

 

Preços

Na W2N Store trabalhamos com equipamentos profissionais de tecnologia, grande parte deles importados de fabricantes globais como Cisco, Zebra, APC e Ruckus, por meio de Distribuidoras parceiras. Por isso, alguns fatores internacionais podem influenciar a formação de preços.

O valor praticado pela W2N Store será sempre o vigente na data do faturamento, ainda que divergente do valor constante do pedido, uma vez que os preços estão sujeitos à variação cambial. Para fins de apresentação, os valores podem ser estimados em reais com base na cotação do dólar comercial (PTAX) do dia anterior. No entanto, o valor final será calculado conforme a cotação vigente no momento do faturamento do produto.

A proposta da W2N Store sempre mencionará os tributos e demais encargos que compõem o preço para a sua compreensão.

Os preços exibidos em cada Produto disponibilizado pela W2N Store são, em sua maioria, determinados automaticamente por meio de sistema que integra os valores ofertados pelas Distribuidoras parceiras e calcula as projeções de custos operacionais, impostos e resultados antes de exibir o preço final.

As exceções para essa configuração de preço aparecem em casos que exigem consulta prévia e que são sinalizados com o termo “Sob consulta” ou em situações isoladas que exigem a alteração manual do preço. Para essas ocorrências, os valores podem ser ajustados após briefing e análise de cenário (como acontecem nas predições de Wi-Fi, por exemplo) ou antes de qualquer compra efetuada (como acontece quando é necessário o ajuste de preço de forma manual). Em nenhum dos casos ocorrerá o prejuízo por parte do Cliente, muito menos a prática fora do que é orientado no Código de Defesa do Consumidor, o CDC.

Em caso de dúvidas e solicitação de esclarecimentos, o Cliente pode entrar em contato diretamente por meio do canal digital da W2N Store: contato@w2nstore.com.br .

 

Faturamento

A W2N Store trabalha em parceria com grandes Distribuidoras de Produtos de tecnologia que são responsáveis por garantir o estoque, a logística, distribuição e entrega dos Produtos vendidos pela W2N Store.

Dessa forma, em alguns casos, a Distribuidora parceira poderá faturar os Produtos diretamente aos Clientes do e-commerce por meio de agenciamento, sendo mantidas as responsabilidades próprias de cada um.

O Cliente deverá sempre observar a indicação da origem fiscal da mercadoria, ou seja, de qual estado a Nota Fiscal (NF) será emitida e onde os impostos (especialmente o ICMS) serão recolhidos. Essa prática é necessária por causa da complexidade operacional entre as Distribuidoras parceiras que operam em múltiplos estados e/ou utilizam centros de distribuição (CDs) estratégicos em diferentes cidades do Brasil.

Empresas com CNPJ ativo podem solicitar condições de faturamento mediante análise cadastral. Para esses casos, o Cliente poderá entrar em contato com a equipe comercial da W2N Store para solicitar a avaliação e definir o prazo e as condições de pagamento disponíveis para cada empresa.